Foire Aux Questions

Bienvenue dans la section dédiée à vos questions ! Chez L'Atelier des Lettres, nous souhaitons rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos envois, le contenu des lettres et le fonctionnement de notre service.

Offrir

Pourquoi n’envoyez-vous qu’une fois par mois ?

Chaque lettre nécessite un soin particulier : impression, pliage, assemblage et expédition. Nos envois sont minutieusement préparés pour garantir une expérience authentique et de qualité. Ce processus demande du temps et de l’attention afin que chaque courrier soit parfait lorsqu’il arrive entre vos mains.

Pour un cadeau, c’est une façon originale et mémorable de montrer à vos proches que vous pensez à eux. Chaque fois qu’un courrier arrive, ils penseront à vous, et cela pourrait même devenir une belle occasion d’échange et de discussion.

Je n’ai pas reçu ma lettre, que faire ?

Si votre lettre n’est pas arrivée 3 semaines après la date d’envoi indiquée dans le calendrier des envois en France (ou 6 semaines à l’international), contactez-nous à contact@atelierdeslettres.fr.

J’ai saisi une mauvaise adresse ou je déménage, comment faire ?

Envoyez-nous un email à contact@atelierdeslettres.fr pour nous informer de la modification. Pensez également à activer le service de réexpédition de votre courrier auprès de votre bureau de poste.

J’ai offert une aventure mais j’ai mis mon adresse par erreur, que faire ?

Pas de panique ! Contactez-nous à contact@atelierdeslettres.fr pour mettre à jour l’adresse.

Combien de temps faut-il pour recevoir une lettre à l’étranger ?

Les délais d’acheminement varient selon le pays. Si vous n’avez pas reçu votre courrier après 6 semaines suivant l’envoi, écrivez-nous à contact@atelierdeslettres.fr.

Commander

Quand dois-je passer commande ?

Vous souhaitez rejoindre l’aventure ? Bienvenue ! Si vous commandez avant le deuxième jeudi de chaque mois, votre premier envoi sera expédié à cette date, comme indiqué dans le calendrier des envois. Si vous passez commande après cette date, votre première lettre sera incluse dans le cycle d’envoi du mois suivant.

Quels thèmes spécifiques proposez-vous ?

Nous proposons des collections de correspondances basées sur des personnages historiques. Actuellement, l’une de nos collections met en lumière les correspondances de Victor Hugo. De nouvelles thématiques seront disponibles à l’avenir pour enrichir notre offre.

Recevoir

Quand les lettres sont-elles expédiées ?

Les lettres sont envoyées une fois par mois, le deuxième jeudi du mois. Lors de votre commande, vous pourrez choisir le mois de départ de vos envois : le mois suivant ou jusqu’à trois mois plus tard. Vous recevrez ensuite une lettre chaque mois, pendant un an.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma lettre ?

Les courriers de L'Atelier des Lettres sont expédiés dans le monde entier. Bien que nous prenions grand soin de leur envoi, il arrive parfois qu’un courrier soit perdu en transit. Si votre lettre n’est pas arrivée 3 semaines après la date d’envoi indiquée dans le calendrier des envois en France (ou 6 semaines à l’international), contactez-nous à contact@atelierdeslettres.fr, et nous serons ravis de vous envoyer un nouvel exemplaire sans frais supplémentaires.

Comment puis-je modifier mon adresse d’envoi ?

Si vous déménagez ou souhaitez modifier l’adresse de réception, contactez-nous à contact@atelierdeslettres.fr, et nous mettrons à jour vos informations.

Expédiez-vous à l’international ?

Nous expédions en France et en Europe. Si vous souhaitez recevoir nos courriers en dehors de ces zones, hésitez pas à nous contacter et nous trouverons une solution pour vous contact@atelierdeslettres.fr
Les délais de livraison peuvent varier selon les pays (2 à 3 semaines en moyenne), et des frais de port supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les lettres et leur contenu

Les lettres sont-elles "authentiques" ?

Les lettres que nous envoyons sont des retranscriptions fidèles de correspondances historiques authentiques. Elles proviennent de recherches dans des archives et sources du domaine public, garantissant leur qualité et leur véracité.

Que vais-je lire dans ces lettres ?

Chaque lettre présente une correspondance authentique, enrichie d’un contexte historique et d’explications. Les récits sont principalement axés sur des personnages marquants, leurs réflexions et les moments forts de leur vie. Vous y trouverez des détails factuels et historiques, pour une expérience à la fois divertissante et éducative.

Que contient chaque envoi ?

Chaque courrier inclut trois lettres authentiques soigneusement retranscrites, accompagnées d’un texte explicatif qui apporte un contexte historique. Vous recevrez également des documents supplémentaires, tels que des articles, affiches ou estampes, selon le thème.

Puis-je voir des exemples de lettres ?

Nous partagerons prochainement des exemples sur notre site pour vous donner un aperçu du contenu et de la qualité des lettres que vous recevrez.

Divers

Est-ce que L'Atelier des Lettres est sans écran ?

Absolument. Tout se passe hors ligne : vous recevez vos courriers directement dans votre boîte aux lettres. Une belle façon de se déconnecter du numérique et de profiter d’un moment authentique.

Combien de commandes devrais-je passer ?

Nous recommandons une seule commande par foyer. Vous pouvez également choisir d’en commander une pour chaque membre de la famille, mais sachez que tous recevront les mêmes lettres.

Les frais de port sont-ils inclus ?

Oui, tous nos prix incluent les frais de port pour la France. Pour les envois internationaux, un supplément de 9 euros s'applique.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous écrire : contact@atelierdeslettres.fr

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