Les dates d'envoi de l'Atelier des Lettres

Nous utilisons le système postal français pour l’envoi de nos courriers. Les lettres sont expédiées une fois par mois, entre le 10 et le 15. Lors de votre commande, vous pourrez choisir le mois où vous souhaitez commencer à recevoir vos lettres, que ce soit dès le mois prochain ou dans plusieurs mois. Chaque série commence toujours par la première lettre, vous ne manquerez donc aucun envoi !

Calendrier des envois

Si vous commandez une aventure aujourd’hui, voici comment s’organise l’expédition de vos lettres :

  • La première lettre sera envoyée lors du prochain cycle d’envoi, entre le 10 et le 15 du mois sélectionné.
  • Les lettres suivantes seront envoyées chaque mois entre le 10 et le 15, jusqu’à la fin de l’aventure.

Les délais de réception varient selon les régions : comptez 3 à 7 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine.

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Pourquoi n’envoyez-vous qu’une fois par mois ?

Chaque lettre nécessite un soin particulier : impression, pliage, assemblage et expédition. Nos envois sont minutieusement préparés pour garantir une expérience authentique et de qualité. Ce processus demande du temps et de l’attention afin que chaque courrier soit parfait lorsqu’il arrive entre vos mains.

Pour un cadeau, c’est une façon originale et mémorable de montrer à vos proches que vous pensez à eux. Chaque fois qu’un courrier arrive, ils penseront à vous, et cela pourrait même devenir une belle occasion d’échange et de discussion.

Je n’ai pas reçu ma lettre, que faire ?

Si votre lettre n’est pas arrivée après 3 semaines en France (ou 6 semaines à l’international), contactez-nous à support@latelierdeslettres.com. Nous nous assurerons de renvoyer les lettres manquantes sans frais supplémentaires.

J’ai saisi une mauvaise adresse ou je déménage, comment faire ?

Envoyez-nous un email à support@latelierdeslettres.com pour nous informer de la modification. Pensez également à activer le service de réexpédition de votre courrier auprès de votre bureau de poste.

J’ai offert une aventure mais j’ai mis mon adresse par erreur, que faire ?

Pas de panique ! Contactez-nous à support@latelierdeslettres.com pour mettre à jour l’adresse. Si vous n’avez pas pu transmettre la lettre initiale au destinataire, nous pourrons la renvoyer pour garantir une expérience fluide et ininterrompue.

Combien de temps faut-il pour recevoir une lettre à l’étranger ?

Les délais d’acheminement varient selon le pays. Si vous n’avez pas reçu votre courrier après 6 semaines suivant l’envoi, écrivez-nous à support@latelierdeslettres.com. Nous pourrons renvoyer les lettres ou vérifier d’éventuels retards postaux.

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Quand dois-je passer commande ?

Vous souhaitez rejoindre l’aventure ? Bienvenue ! Si vous commandez avant le 10 du mois, votre premier envoi sera expédié entre le 10 et le 15 de ce mois. Si vous passez commande après le 10, votre première lettre sera incluse dans le cycle d’envoi du mois suivant.

Quels thèmes spécifiques proposez-vous ?

Nous proposons des collections basées sur des personnages ou périodes historiques. Actuellement, l’une de nos collections met en lumière les correspondances de Victor Hugo. De nouvelles thématiques seront disponibles à l’avenir pour enrichir notre offre.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous écrire : support@latelierdeslettres.com

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